Обмен и возврат
Если вы хотите отменить заказ, позвоните нам по телефону +7 (980) 202-10-10 или напишите в онлайн-чате WhatsApp в течение 24 часов с момента оформления заказа, указав причину.
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо написать нам в онлайн-чате WhatsApp +7 (980) 202-10-10 или электронную почту order@mirato.ru, отправить номер заказа и фотографии, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется менеджер. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления через WhatsApp или электронную почту. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
Наш магазин всегда рад пойти на встречу нашим клиентам. В случае возникших вопросов или претензий просим связаться с клиентским отделом нашего магазина по телефону +7 (980) 202-10-10, WhatsApp или электронную почту order@mirato.ru